苦情内容

12月15日(月)に、長崎市こども部幼児課より、匿名で当職員がお子様に対して

不適切な保育を行っているのではないかというご意見があったと連絡をいただきました。

職員に聞き取り等で事実確認をしたところ、断定するまでには至りませんでした。

この件につきましては、長崎市こども部幼児課にも報告しております。

 

解決内容

今後、保育園としては誤解を招くような対応をしない、常日頃から職員一人ひとりが

不適切な保育をしないことを意識し、職員同士で不適切な保育になっていないかを

確認しあい、お子様が安心して過ごせる環境を作り、一人ひとりと丁寧に関わっていく

ことを全職員と共有いたしました。

また、定期的に不適切な保育等の行為の防止に向けた体制の取り組みや研修等の実施、お子様の

成長や保育に関する疑問や気になることがありましたら、いつでも園長、副園長、クラス担任まで連絡

してほしいことをお伝えした。

 

対処方法

12月18日(木)にお知らせ一斉配信にて今回の苦情の内容、経過、改善について

保護者へ配信し、ホームページにも掲載した。

 

( 苦情内容)

給食のにおいが臭く、洗たく物に、においがつく、同じ女児の奇声が聞こえる窓を閉めきる約束が守られていないとのご意見があった。長崎市こども部幼児課へ匿名の電話があったことの報告を受けた。

(解決内容)

匿名であったが、該当するお宅を訪問し、給食室の窓については、令和6年4月にできる限り閉めさせて頂くと

お話しさせてもらった事の再確認と、奇声のお子さんについては、保育者はしっかり対応しており、特性を持ったお子さんがいる事を伝えたら、大変なお子さんも預っている事を知り、私の認識が足りなかったと理解して下さった。今後も近隣の方との良い関係づくりを築いていくことを園全体で共有するとともにホームページへの掲載を行った。

令和7年8月から令和7年10月まで苦情はありませんでした

令和7年4月から令和7年7月まで苦情はありませんでした